” Hago como que trabajo por que hacen como que me pagan “ Les suena?  muchos hemos escuchado esta frase que realmente es un cáncer en nuestra sociedad, es difícil en sí que haya trabajo, cuando se encuentra….mal pagado o  mal proporcionado y me refiero a mal proporcionado por que quien ocupa el puesto no cubre en realidad el perfil para desempeñarlo, es fundamental que la empresa cuente con una efectiva y eficiente selección de personal, la importancia de una buena gestión de recursos humanos puede ahorrar o costarle mucho a una empresa.   ¿Qué sale mas caro?  cubrir un puesto con mano de obraRead More →

Hoy una amiga  se quejó amargamente de haber llamado a un hotel donde solo pasó por muchas extensiones, nadie la pudo ayudar y al final un recepcionista tomó nota de su dirección de correo y … se ha perdido un cliente!   Que importante y poco atendido es el tema de la capacitación, información y actitud de SERVICIO A CLIENTE hay actualmente  en muchos rubros también, el tema tiene demasiadas aristas, pero abordaré estas tres, que en mi opinión son la diferencia entre ganar o perder a un cliente.   Capacitación…. este tema debe ser una Prioridad en cualquier empresa, involucra desde darle a nuestroRead More →

Y para que sepan un poco sobre mi ….. soy Técnico Profesional en Hoteleria egresada de la Escuela Mexicana de Turismo generación del 87,  sean amables y no saquen muchas cuentas! Muchos me conocen como La Her Director …. aunque, para los que saben hablar alemán, saben que es perfectamente incorrecto,(me disculpo, quien me puso el apodo no lo sabía)  para otros la Jefa Lobo y así es como surgió @LaHerLobo Actualmente tengo la responsabilidad y privilegio de tener la Dirección del Comité y Comunidad en Turismo del Social Media Club México www.socialmediaclub.mx Núnca me ha gustado que me digan “Licenciada” por que NO lo soy….. peroRead More →

…tu destino tendrá mucha demanda, es sede de un evento internacional o nacional de mucha difusión o importancia, recibirá a dirigentes mundiales o simplemente es temporada alta…. te explico…   Cuando viajamos a algún destino es importante considerar las fechas, si no quieres sufrir por disponibilidad de hoteles, tarifas elevadas, políticas o restricciones; para poder obtener algunos beneficios considera lo siguiente:   En México, en destinos de playa la temporada alta son todos aquellos puentes, vacaciones de verano y de diciembre   En destinos de ciudad (por que también viajamos a ciudades ya sea por negocios o por la riqueza cultural que tenemos) considera queRead More →

Finalmente ya tenemos nuestra reservación para unas magníficas vacaciones o un productivo viaje de negocios….para algunos la siguiente pregunta es… y ahora ¿Cómo pago mi estancia en un hotel?   Con las facilidades globales con las que actualmente contamos muchos dirán….pues con mi tarjeta de crédito, una transferencia electrónica, etc. sin embargo nos llegamos a encontrar con algunos viajeros y/o establecimientos que no están tan familiarizados con estos métodos, vamos a revisar algunas, que considero son las más generalizadas.   Al momento de hacer tu registro o check in en un hotel te darán una tarjeta de registro donde indicarás las fechas de tu estancia,entreRead More →

Retomando el tema de ayer, cuando confirmamos una reservación de hotel hay varios puntos a tomar en cuenta, si no te informan tu puedes pedir te especifiquen y así evitar algunos momentos complicados en tu viaje, además de las tarifas y los horarios debes tomar en cuenta información valiosa al momento de confirmar tu reservación.     CONFIRMACIONES Cuando ya hayas comparado y decidido el hotel en el que reservarás debes dejar claro las fechas de tu estancia, día de llegada y salida número de habitaciones para el número de adultos y menores que viajen tarifa por noche o paquete que te estén confirmando la gran mayoríaRead More →

Todos hemos tenido que viajar en alguna ocasión, algunas de ellas o muchas nos requiere usar los servicios de un establecimiento de hospedaje y constantemente vemos que se dan situaciones de conflicto o quejas que bien pudieron evitarse, les comparto algunos tips que espero les sean útiles, comenzando por hacer la reservación de hotel, veamos: “Reservación en un Hotel”  TARIFAS Cada hotel maneja diferentes tarifas y promociones, éstas pueden variar por número de adultos en la habitación, menores, camas, si incluyen algún alimento o si es en plan todo incluído, asi que al momento de llamar para reservar debes tener este dato claro para queRead More →

Hace días una persona hizo una gran observación sobre los uniformes que algunas empresas dan a sus colaboradores, vaya tema!    Alguna vez se han puesto a pensar en todo lo que implica de ambos lados el uso de los uniformes?  Tanto como empresa como a quien lo usa, puede ayudar o afectar algo como esto?    Comencemos por la imagen corporativa: Dentro de una empresa es importante establecer una imagen que vaya acorde con lo que representa su marca, las batas de los laboratorios, los overoles de las fabricas, los trajes de los ejecutivos representantes de la empresa y asi nos podemos extender; recuerdoRead More →